Nowill的指尖研究所

前言前陣子我在Line群裡看到了一個老闆在分享他的經驗，跟我經驗也蠻符合的，所以想分享給大家。這個經驗是有關於組織的管理方法，針對不同大小的組織，管理方法也有所不同，簡單分為10人以下的小型組織、幾十人的中型組織與破百人的大型組織三種。 小型組織10人以下的小型組織，管理方法就是善待每一個夥伴，把他們當成家人，所以你對家人的包容性、彈性都要很大，向心力非常的重要，畢竟在這樣的人數下代表每一個夥伴都很重要，只要有人離開影響的範圍就會很大，所以這時的夥伴要找穩定、可以長久配合的為主，也是最難找到新夥伴的的組織。 中型組織幾十人的中型組織，管理方法就是要跟球隊一樣，不管是棒球隊還是籃球隊或是體操隊都一樣，你必須開始有制度、紀律，並且賞罰分明，但偶而多點包容性可以加強向心力，但不能一直擁有特例，以免制度與紀律淪為空談。而這時的夥伴應該至少有3~5人負責單一專業項目，也就是說當有夥伴離開時你會有其他夥伴支援，降低人力資源流失的損害，但這不代表你不用補人，畢竟其他夥伴原本就有該忙的事務，所以要盡量以短期支援為前提，盡快補上缺失的人力，才不會讓原本運作流暢的作業出現問題。 大型組織破百人的大型組織，管理方法就要如同軍隊一樣，你必須制定夥伴守則，白紙黑字地條列出來，並且要將公司的服務宗旨、核心競爭力等等項目也明確列入，確保每一位同事都非常清楚前進的目標，而在這樣的組織裡，當你發生人力流失的情況時，應該要對你沒有任何的影響，因為你至少會有人8~13人以上負責單一專業項目，只要人力超過最小編制的狀態下，

因為全球肺炎病毒影響的緣故，因為客戶業績無法達到目標，於是拿放大鏡檢視廠商，我們就算再怎麼熱愛我們替客戶做的這個網站，用再多的心思、再多的熱情，我們也免不了被替換的下場......

習慣身兼多職的我，因為年輕不懂得如何好好溝通，所以常常陷入困境，而一個好網站需要多方配合才能真的做好，儘管多碰可以學習的更廣，但很多時候深度更共要，所以適當的把工作分配出去是一個必要的過程

草監網路，很早期的時候其實是叫「草監影像私人頻道」，你可以往前翻到最古老的時候的文章，那時候我還是個大學生，而這個部落格就是我的作業，一個要寫一學期的作業，我其實沒放幾篇文章，也沒有真的寫了一整個學期，但卻是記錄我學習色彩學的過程

我從來沒有刻意要這樣學習，摸索了大部分網站建置的每個環節，單純就是一場一場意外連結下來的結果。 我是一個很討人厭的同事，就是那種你提出解法卻還有一個人一直問你什麼？那怎麼不試試這樣做？不覺得另外一個做法比較好嗎？然後討論到最後，害你的計畫全被打亂了的那種討人厭的同事，對，我就是這那個討人厭的同事。所以當我在上班的時候，絕大數的同事都不敢有意見，深怕說了一個什麼之後，我就開始問為什麼，而偏偏上班時就是有很多為什麼是不能講或無法解釋的，即便如此，我還是用一種會逼死貓咪九條命的方式在打破砂鍋問到底，最糟糕的是，我永遠都覺得我是對的，我的方法更好，我這就是這樣的討人厭。 跟我相處再一起的同事大部分兩年內都會替換掉，而我自己也會在第三年換下一份工作，所以公司聘請我的風險其實很高，由於工作能力不錯，負責範圍又廣，所以我的殺傷力很強。因為我比很多主管都還清楚現在的工作流程，甚至解決方法。很多情況下我只要聽到問題，我就可以自己推理出結果，甚至整個網站架構、畫面與邏輯，彷彿我天生就是適合幹這件事的人，所以我的同事甚至老闆，大部分對我的工作能力評價都不低，甚至覺得我就是那種天生要幹大事的人，但我很想說我不是，我一直以來都不是那種天才，我只是起跑的比較早一點而已。 很多人都是出社會才開始學習，學習如何企劃網站、學習如何設計網站、學習HTML、學習CSS、javascript，但這些事我從國中就開始了，就算撇除打工、接案，

第一個絕大多數在創業的老闆們，通常都會在初始的幾個員工離職時遇到問題，尤其是第一個，每個老闆心中永遠都有那珍貴的第一個，也可能是傷老闆最重的第一個。身為公司的老闆，把員工妥善教導好、引導對，隨著時間的流逝，你會看到一個可能從什麼都不會到自己可以獨立作業的員工，真要比喻這種感覺，那就像孩子從只會哭哭啼啼，到真的可以自己獨立行走的過程是一模一樣的，所以這些員工通常都在老闆心中佔有很重要的部分。 創業前我認為以前的我其實不覺得身為一個員工有什麼不一樣，為了讓自己在公司可以好好做事，不用背一堆莫名黑鍋或被排擠丟到冷門沒資源的角落，努力證明自己的實力通常都是當員工心中最重要的事，而當你開始覺得這間公司已經變成舒適圈時，差不多就是員工想離開的時候了，如果這間公司很正常、待遇也算合理的情況下，一個員工的成長應該會像我剛剛的描述的那樣，所以員工對於離職這件事來說跟老闆的心境是完全不對等的，這也是當初我還是員工時我所不了解的。 職場的關係我必須說在我後續的工作上，通常老闆傷害我比我傷害他們的多，畢竟我自認是個有利用價值的員工，被利用完了當然會面臨公司到底需不需要我留下的窘境，在我薪資也不低的狀況下，大部分公司又無法妥善開源，我所面臨到的就是節流的情況，所以就算我做的再好，做的案子可以幫公司獲獎、得名或賺錢的狀態下，老闆們最終都只有一個選擇，只是速度快慢的差別。但唯獨有一個老闆，我殺的他錯所不及，以至於我再聽到他的故事時，他整個個性都變了，後來到自己真的當老闆之後，我才真的真正意識到我到底傷了這個老闆多重，重到連個性都變了。 能真的做到好聚好散的人真的太少了，而老闆一開始在找人時其實也沒什麼經驗，不能保證自己找到的員工是真的對的員工，所以找到不行的員工就開除，這勢必是會經歷的一個過程，而且這樣的過程是在每次找新員工時都會發生，

什麼是精算師？精算師，什麼是精算師呢？簡單來說就是將未知的未來風險簡化為數據，做一連串的數學運算後，精算師會告訴你，你做這件事的選擇會是什麼結果，例如你出門左轉遇到愛的機率是10%、右轉會是12%，像是這樣的告訴你機率好讓你做出比較妥善的選擇。所以精算師某方面來說是在幫你評估風險的，像是保險、投資顧問公司這樣的產業下，就會比較會需要精算師，然而當你在創業的過程中，很多時候你就必須要當你自己的精算師，而且不管你到底會不會精算的狀況下都是。 風險投資類型你是哪一種？在面對各種問題的狀況下，通常你都必須要在很短的時間內評估出風險，再依據每個人的個性不同，搭配風險評估後，你就會做出相對來說最合宜的選擇，比方說有些人被銀行定義成保守型投資人，通常你做出的選擇都會非常保守，相對於創業來說就是件好事，畢竟創業要承擔的風險太高，萬一你是保守型，你又選擇創業，那你肯定步步為營，公司不能說會賺大錢，但至少會維持在基本開銷平衡上，換句話說公司不會倒，但要賺大錢也不太可能，這大概就是保守型的創業人士會營造出來的企業。根據投資的個性評估來說除了保守型還有追隨型、獨立型與勤勉型，總共四大類型。 我是哪一型？保守型通常就是走穩扎穩打路線，追隨型是隨著風向隨時改變，獨立型是自我思考一個出路，勤勉型就會吸收知識、了解前因後果後再妥善運用，以上是我對這些類型的個人看法，當然不見得我看法就是對的，但至少我是這麼認為。而且只分這四大類我個人也覺得有點太少了。比方說我自己就是獨立型＋保守型，

容易與人爭吵的我我的個性非常大辣辣、直腸子，任何拐彎抹角的事，我幾乎都沒做過，所以我剛創業的時候，我很常跟客戶吵架，但我的運氣也很好，主要原因可能是我只是就事論事，爭吵是為了讓事情更好，所以大部分的客戶吵歸吵，最後都還是會完美結案，漸漸的這也變成了我的一種風格，但，誰沒事會愛吵架？我其實一點都不愛吵架，甚至說白一點，我連公司老闆都不想當！ 缺一不可這間公司之所以會誕生，全是因為我覺得這樣的團隊沒有發光、發亮真的很可惜，如果沒人願意帶大家登上偉大的航道，那我就來當那個第一個呼喊上航道的人吧！我的想法真的就是這麼單純，沒有什麼心機，更沒有要賺大錢的動機。以一間正常公司來說，任何一個員工都是螺絲釘，隨時都要可以被取代，所以當員工請假時會有代理人，而代理人又有代理人，這樣無限的備案下去，才不會因為任何一個員工不在而讓公司遇到危機，而我在深深了解這點的狀況下，我並沒有這麽做，因為打從一開始這個團隊就不是因我而生，所以每一個團隊成員都有他存在、加入的理由，以及為什麼需要他存在在這個團隊的原因，這樣『缺一不可』的特性就變成了這個團隊的致命傷，但卻也因此，我們更像是一起創業的夥伴，而不只是單單一起工作，早上上班睡眼惺忪、晚上期待準時下班，那個彷彿沒有自己的靈魂一般、每天很無趣的兩點一線、度日如年，下班就彷彿這輩子從來不認識同事似的。

平靜的力量在確定自己要創業之後，其實我的心裡很平靜，雖然明知有未知的冒險旅程還在等著我，但我卻沒有任合一絲覺得害怕，我想這主要的差別，大概是因為我已經知道我要做什麼事了吧，所以比起懞懞懂懂沒有目標的接案，有一案沒一案的生活，相比較之下我顯然有目的多了，而我的目的也非常的單純，就是努力讓整個團隊可以生存下去，而且沒想到這一生存就超過了七年，而且每年持續穩定成長。 創業前輩的建議當初的我，為了確保父母都知道我已經準備好要創業了，我跑去問了一樣選擇創業人生的爸爸，問他這四十幾年他的創業人生有沒有什麼建議要給我，我爸爸只是看著我，然後對我說：「兩個字，誠實。」接著他就很瀟灑的放手讓我去飛了，這對保護孩子已經二、三十年的父母來說，是個很艱難的選擇，就算再擔心還是得放手，但我知道我爸爸雖然不太理我，但還是整天在那邊碎念我到底是在玩還是打電動。 更深的體悟到最近幾年後，我才漸漸對這兩個字有了其他的體會。我原以為我爸爸說的誠實只是指做生意要童叟無欺，講話要有誠實，但我後來我才發現，這兩個字還有更深的涵義。合在一起的誠實兩個字就是講話要有誠信，但分開來解釋的話，誠可以指熱誠、誠意、誠心，而實是指實在、不亂餘充數、扎實，也就是說既然我決定要創業了，就要永遠記得我當初想創業對心情，保持我對創業的熱情，不能中途而廢或三分鐘熱度，並且答應別人的事都要做到，做事也要認真，不能敷衍做作、草草了事，

團隊的組成在上班時期過度認真的我把我的右手徹底弄壞了，現在每天用電腦超過兩小時就會開始疼痛，一開始還忍得住，但後來已經是痛到無法可忍，得吃止痛來藥來處理的狀態下，全職Soho的時期我就找了實踐大學的學弟，來當固定前端外發，我又從客戶那挖了一個牆角來，可以尼補我對於社交行為的經驗不足，就這樣原本都是固定外發、固定配合的團隊，運行了幾年後就，真的去做商業登記，於是品禾全端網路工作室就誕生了。但在真的在做商業登記之前，我其實花了很多力氣再跟我爸媽解釋我到底在幹嘛。 叛逆的孩子我的工作，說穿了就是簡單三個字——「做網站」，在我爸媽的眼裡我總是在玩電腦，對他們來說玩電腦就是一直在打電動，然後打著打著就有薪水可以領，我總是把時間花在電腦上，也是全家唯一一個大學畢業的孩子。上一代的爸媽總是非常的傳統，就希望兒子們可以做出一番事業，而身為女兒的我，不要搞什麼亂子，好好長大、好好工作、好好聽話、好好嫁人、好好生小孩、好好顧好家庭，然後就這樣到老......但我原本就不是什麼聽話的孩子，我也出乎意料的愛亂搞，不管爸媽生氣多少遍我依然故我，因為我覺得開心很重要，日子一天一天過，開心的過也是過，難過的過也是過，那為什麼不選擇開心的過呢？更何況我已經是大人了，我應該有權替自己的未來做打算，我也相信我自己有那個肩膀可以扛起自己的未來，但爸媽反對我創業這是要怎麼辦？ 與父母溝通這時我腦袋裡想的是如果連自己的爸媽都說服不了，我要怎麼讓客戶相信我很專業？而我爸媽反對的原因是什麼？

組隊的起源他，一個我高中就認識的網友。他，一個我打從認識他就知道他超級厲害的網友。一路從高中認識到大學畢業，從我開始工作之後，陸續有幾次簡短的合作，一開始的團隊其實我只是個配角，主軸是個馬來西亞人，這個人把我跟他湊了一起，說要團結合作一起打怪，但既然是團隊，我心裡想的是有福同享、有難一起當的情況，可是我們的團隊卻不是這樣。 這個馬來西亞人很缺錢，我們就稱呼他叫阿業吧，業障的業。阿業必須自給自足，所以阿業接到的案子是阿業他自己的，我接到的案子是大家的。當我發現這一點的時候，我真的覺得十分奇怪，為什麼阿業接的案子就是阿業他自己的，而我接到的案子卻要三個人分？在心裡極度不平衡的狀態下我做的並不快樂，而這個不快樂也反應在案子的成果上，雖然案子都有做完，也全部都有順利結案，但阿業會因為自己也有接案，就把阿業自己的案子重要性排到最高，因此我的案子再急阿業也會放到後面去，就算會過了死線阿業也不在意，既然阿業先對我不仁，那我就不用顧慮情義了，更何況我跟阿業根本不熟，純粹只是他們需要一個還ok的視覺設計，順便會一點前端最好，所以我就被拉進去了，但既然我可以自己找案子，又可以自己設計視覺、做前端開發，我根本不需要阿業，於是有一天我就開始跟他說：「你不覺得阿業這樣很不公平嗎？而且阿業根本不在乎我們有沒有麵包吃，我們兩個自己組隊吧！」，這就是我跟他就開始聚在一起了。 關於他他很幸運，沒有正式上過班，

最後一份工作在當全職Soho之前，我在一間財經科技公司上班，在不到三個月的時間內做了一個跟Facebook差不多的平台，老闆的偶像不用猜，肯定也是蘋果賈伯斯神話，你如果你對賈伯斯的認知只有他在發表會上的自信、幽默與親和力強的形象，那你肯定對賈伯斯的認識沒有很深入，因為賈伯斯根本就是個瘋子，易怒的個性、疑人的態度、不愛洗澡的他，三不五時就會飆罵其他人，這才是賈伯斯真正的樣子，而不是發表會上那樣的形象。 我這個老闆也是這樣，平常看起來人很和氣，但每天都在飆罵員工，甚至丟滑鼠、搖螢幕、摔鍵盤等等脫序的行爲樣樣都有，而一個平台除了開發其外，平台上線後後續的維護、營運都需要人力，但我就在差兩天滿三個月的情況下，我被開除了，而且是坐在旁邊跟老闆有說有笑的開完會後，回到座位上，我看到上面放著「非自願離職書」，然後法務站在我的座位上，我才知道我被開除了，而老闆在這一刻只是抓著包包衝出辦公室，彷彿他不想這個壞人的情況下，飛奔式的跑出去了。留下滿腦空白的我以時抓著我問「這到底怎麼回事？」的法務。 這一切的起點怎麼回事？就是我無預警的被開除了，我緩慢的打包著我的物品，但其實我也沒啥東西打包，當過我同事的人肯定都知道我桌上空空如也，我只要一下班，我的座位根本彷彿沒人坐過似的，當打包的差不多之後，我那個突然衝出去老闆也走回來了，一臉很不好意思地跟我說「我其實第一次請產品經理，我也挺沒經驗的」

我的解套方式十萬，一個對當時的我來說非常非常難達成的數字，還記得某一年在一間業務性質的公司當網頁設計師時，當時網頁設計部門每個月業績門檻最低是二十五萬，整個部門有六個人，而老闆一直一直一直在說網頁設計部門根本不賺錢，整年度下來有不少月份都是超過二十五萬門檻的，甚至會到六七十萬也有，偶而當然也有不到門檻，一但有一個月沒有到門檻就得跟老闆一起吃飯，接受老闆的「慰問」與「關心」，當時的我都戲稱這些餐敘是鴻門宴來著。 等等？十萬代表我要發兩個人的薪水，那如果我可以只發一份呢？如果我可以先確保我的工作夥伴每個月都有穩定的薪資可領，然後我不領薪水，真的沒賺錢我還有存款可以撐一陣子，畢竟我之前上班的時候就一邊上班一邊接案，等於領兩份薪資，核算下來一年進帳薪資加接案也有破百萬，持續幾年下來，當我找不到工作當全職Soho的時候，我的個人存款已經足夠買間小套房了，雖然沒有說特別有錢，但以上班族來說我應該也算挺會賺錢的了，在這樣的情況下我其實可以不用先顧我自己，我只要先顧好我的夥伴就可以了！打著這樣的算盤我又回去找了給我創業成本的答案的這位友人。 面對現實「你要這樣做也是可以，但不要忘了做生意就是要盈利，盈利才是公司最大的目的，如果一間公司不盈利，那這間公司就非常的失敗了」，聽著朋友在碎念我的作法似乎是在犧牲公司的某部分，我心裡感受並沒有多好，所以我開始說著我犧牲的是我自己，但我成全的卻是我這間即將要創業的公司，而且我可以把我所學運用在更多的地方，可以幫助更多人做更好的網站，真的讓網站變的有價值，而不是花了錢做完卻不知道可以幹嘛，然後就丟著給網站生蜘蛛網，之後在嘆氣的說浪費錢在這上面，「我沒有質疑你的能力，你一直都很有能力，

真正的問題自從成本問題一直卡在我的腦袋裡之後，我幾乎快變成逢人就問一間公司的成本到底要怎麼算，就這陸續問了大半年，我才終於有個比較明確的答案，為什麼會問這麼久？可能是因為我的朋友真的少得可憐吧，問到最後有些朋友都會直接回我：「你已經問過我好幾次了！」，害我後來要問時都會顯得有點不太好意思。 最後，我終於明白這大半年我一直都問錯問題，所謂的創業成本這件事，其實跟創業內容有關係，還要分出營運所需的項目出來，才有辦法估算出費用是多少，所以大部分人都沒有辦法直接回答我到底創業成本要怎麼算，主要原因是他們不知道我所指的「創業」是指怎樣的創業，所以我一直都沒有辦法獲得我想要的答案。我之所以會發現這一點，是因為我問到最後，有一天某個朋友突然問我「所以......你想創業嗎？」，聽到這個問題後我就突然像睡醒一樣，我以為我只是想搞懂而已，但我一直以來其實都在思考「我要創業」這件事，所以創業成本這個問題才會一直卡在我的腦袋裡，顯然我自己非常的後知後覺，當下我也立刻呆若木雞。 「好吧，我們先不管你到底是不是要創業，如果你今天創業了，你會做什麼？」，面對朋友問題，我大概只能把現在接案的Soho生活繼續延伸下去，因為我的主業是專業網站開發，所以基本開銷就會有主機費用、網址費用還有占比最大的人事成本，接著因為做商業登記就會有5%營業稅與年底的營業所得稅，除此之外大概就是外聘會計每個月兩千到三千五不等（每年還會多收兩個月當作年節加給），接下來就是辦公室租金、電話費、水費、電費、