常有人說付錢的是老大,客戶他們說什麼,服務人員都要帳單全收,所以常有上位者姿態,而我是提供網站開發服務的工作室,所以我們是下位者的角色。既然有了上下之分,就會有很多莫名狀況發生,比方説最近遇到的,好不容易連假,放假前一天下午突然給你丟個案子過來,客戶說:「又急又趕、只有你們能做,麻煩你了。」仔細一看時程,收假就要交了,跟客戶說這樣太趕了,客戶開始哀兵政策,一下拜託一下恐嚇,身為下位者的我們到底要怎麼辦?不想做也得為了麵包跟業績勉強接下來。你大可說你不要接不就好了,但你想想,一間公司每個月都在那邊運轉,我上次開新專案的資料夾已經是七月的事,你可以自己餓肚子,但你不能沒錢發薪水吧?正想著連假泡湯了,回頭看看line社群的其他老闆,發現另外一家開發公司也遇到了一樣的事情,而且人家的客戶說:「為什麼廣告公司就可以24小時 oncall,你們家就不行!」,你知道為什麼廣告公司可以24小時oncall嗎?因為產業鍊最末端的不是廣告公司,而是像我這樣的小開發商,尤其是像我這麼小間工作室,你不做,還有一堆人搶著做!如果是你,你會怎麼翻轉這樣的局勢呢?