上位者與下位者

常有人說付錢的是老大，客戶他們說什麼，服務人員都要帳單全收，所以常有上位者姿態，而我是提供網站開發服務的工作室，所以我們是下位者的角色。既然有了上下之分，就會有很多莫名狀況發生，比方説最近遇到的，好不容易連假，放假前一天下午突然給你丟個案子過來，客戶說：「又急又趕、只有你們能做，麻煩你了。」仔細一看時程，收假就要交了，跟客戶說這樣太趕了，客戶開始哀兵政策，一下拜託一下恐嚇，身為下位者的我們到底要怎麼辦？不想做也得為了麵包跟業績勉強接下來。你大可說你不要接不就好了，但你想想，一間公司每個月都在那邊運轉，我上次開新專案的資料夾已經是七月的事，你可以自己餓肚子，但你不能沒錢發薪水吧？正想著連假泡湯了，回頭看看line社群的其他老闆，發現另外一家開發公司也遇到了一樣的事情，而且人家的客戶說：「為什麼廣告公司就可以24小時 oncall，你們家就不行！」，你知道為什麼廣告公司可以24小時oncall嗎？因為產業鍊最末端的不是廣告公司，而是像我這樣的小開發商，尤其是像我這麼小間工作室，你不做，還有一堆人搶著做！如果是你，你會怎麼翻轉這樣的局勢呢？